半只贝壳是一家拥有四钻信用的网店，店铺掌柜徐鹏2006年开始兼职在淘宝网上试水手机销售，次年5月辞职专职做网商，10月在济南市中心位置的泉城路上开起了自己的实体店铺。仅一年的时间，半只贝壳手机店铺就从网上发展到了线下，仅网上店铺每月的营业额至少在20万元以上，而这一切都得益于老客户的关照。 徐鹏告诉记者，刚开店时等了5天才得到第一单，只赚到50元钱，直到2006年底才逐渐有了自己的第100个客户。在统计当月销量时，许鹏发现有一半的销量来源于老客户，因为手机现在已经是快速消费品，有些客户一年换两三部手机。细心的徐鹏根据不同客户的购买能力和购买方向将客户群体加以分类、细化，并建立了一个客户群体的数据库，记录了每位客户的电话和已经购买的手机型号，甚至一些重要客户的地址等。每到节假日徐鹏还会为客户们发送相关节日问候的短信，同时将每个月新上架机型和促销机型的信息以短信的形式发送给自己的客户。 店家制胜攻略 定位准确：起初在徐鹏做网店准备销售手机的时候，GSM手机在网络销售的渠道已经十分成熟，但是相对而言，当时全国在网上做CDMA手机销售的卖家并不是很多，因此徐鹏决定开始做网上CDMA的销售生意，因为这在当时算是一个盲区，卖家相对少，竞争不是很激烈，生意就好做一些。 |
